Politica de confidențialitate

1. Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este S.R.L. „Plast Regal”, societate înregistrată în Republica Moldova, care își desfășoară activitatea sub marca Plastregal.

Date de identificare și contact

• Denumire: S.R.L. „Plast Regal”
• IDNO: 1005600059363
• Adresă: mun. Chișinău, str. Uzinelor 210/2, MD-2023, Republica Moldova
• E-mail: info@plastregal.md
• Telefon: (+373) 78 320 000
• Website: plastregal.md

Pentru întrebări referitoare la protecția datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa info@plastregal.md.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

Colectăm și prelucrăm numai datele necesare pentru funcționarea site-ului, comunicarea cu vizitatorii și gestionarea solicitărilor primite.

2.1. Date furnizate prin formularul de contact

Atunci când ne transmiteți o solicitare prin formularul disponibil pe site, putem colecta:

• Numele dumneavoastră;
• Adresa de e-mail;
• Numărul de telefon;
• Categoria solicitării selectate.

În cadrul comunicărilor ulterioare, putem prelucra și alte informații pe care ni le furnizați voluntar în legătură cu solicitarea sau proiectul dumneavoastră.

Aceste date sunt utilizate pentru a vă contacta, a înțelege necesitățile proiectului și a pregăti un răspuns, o consultație sau o ofertă comercială.

2.2. Date tehnice și de navigare

În timpul utilizării site-ului, serverele și serviciile tehnice asociate pot prelucra informații precum:

• Adresa IP;
• Tipul și versiunea browserului;
• Sistemul de operare și tipul dispozitivului;
• Paginile accesate și momentul vizitei;
• Date tehnice despre solicitările adresate serverului;
• Informații necesare identificării erorilor și protejării infrastructurii.

Aceste informații pot fi incluse în jurnalele tehnice ale sistemelor utilizate pentru găzduirea, administrarea și securizarea site-ului.

Prelucrarea lor depinde de configurația infrastructurii și a serviciilor tehnice utilizate.

2.3. Cookie-uri și preferințe

Site-ul utilizează cookie-uri pentru a păstra anumite preferințe ale vizitatorilor, inclusiv limba selectată și opțiunile referitoare la instrumentele analitice.

Cu acordul dumneavoastră, pot fi activate și cookie-uri sau tehnologii similare utilizate pentru măsurarea traficului și analiza interacțiunilor cu site-ul.

Mai multe informații sunt prezentate în secțiunea 4 a acestei politici.

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele personale numai în scopuri determinate, explicite și legitime, în baza temeiurilor juridice prevăzute la articolul 6 din Legea nr. 195/2024.

3.1. Gestionarea solicitărilor și pregătirea ofertelor

Utilizăm datele furnizate prin formularul de contact pentru a analiza solicitările, a comunica cu persoanele interesate și a pregăti eventuale oferte sau colaborări.

Temei juridic: articolul 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024, atunci când prelucrarea este necesară pentru demersuri precontractuale solicitate de persoana vizată, sau lit. f), atunci când urmărim interesul legitim de a răspunde solicitărilor generale adresate companiei.

3.2. Funcționarea și securitatea site-ului

Prelucrăm anumite date tehnice pentru a asigura funcționarea site-ului, a identifica erorile, a preveni accesul neautorizat și a proteja infrastructura digitală.

Temei juridic: articolul 6 alin. (1) lit. f), interesul legitim al operatorului de a asigura funcționarea, integritatea și securitatea serviciilor digitale.

3.3. Păstrarea preferințelor vizitatorilor

Utilizăm cookie-uri funcționale pentru memorarea preferinței lingvistice și gestionarea opțiunilor referitoare la consimțământul pentru serviciile opționale.

Temei juridic: articolul 6 alin. (1) lit. f), interesul legitim de a asigura funcționalitatea site-ului și administrarea preferințelor, cu respectarea condițiilor legale aplicabile stocării informațiilor în browser.

3.4. Analiza utilizării site-ului

Cu acordul dumneavoastră, utilizăm instrumente analitice pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul, pentru a evalua performanța paginilor și pentru a identifica oportunități de îmbunătățire a experienței de navigare.

Temei juridic: articolul 6 alin. (1) lit. a), consimțământul persoanei vizate.

Refuzul consimțământului pentru instrumentele analitice nu împiedică accesarea conținutului site-ului sau transmiterea unei solicitări prin formularul de contact.

3.5. Respectarea obligațiilor legale și apărarea drepturilor

În anumite situații, putem prelucra sau păstra date personale atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligații legale, gestionarea unor solicitări oficiale sau constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi.

Temei juridic: articolul 6 alin. (1) lit. c), atunci când există o obligație legală aplicabilă, sau lit. f), după caz, pentru protejarea intereselor legitime ale companiei.

4. Utilizarea cookie-urilor

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni salvate de browser, care permit unui site să rețină anumite informații despre vizită sau despre preferințele utilizatorului.

Site-ul Plastregal utilizează cookie-uri proprii și poate utiliza cookie-uri furnizate de servicii externe, în funcție de funcționalitățile activate și de opțiunile exprimate de vizitator.

4.1. Cookie-uri funcționale

Aceste cookie-uri contribuie la funcționarea site-ului și la memorarea anumitor preferințe ale utilizatorilor.

Cookie: cookieContest

Este utilizat pentru memorarea acceptării cookie-urilor opționale și pentru gestionarea încărcării instrumentelor analitice.

• Furnizor: Plastregal
• Scop: memorarea confirmării consimțământului
• Durată: 12 luni
• Tip: cookie propriu

Cookie: i18n_locale

Este utilizat pentru detectarea sau păstrarea preferinței de limbă, astfel încât site-ul să poată afișa conținutul în limba selectată.

• Furnizor: Plastregal
• Scop: memorarea preferinței lingvistice
• Durată: 12 luni
• Tip: cookie propriu

4.2. Cookie-uri analitice

Cu consimțământul dumneavoastră, putem utiliza cookie-uri analitice pentru a colecta informații despre utilizarea site-ului.

Aceste informații pot include:

• Paginile vizitate;
• Durata și succesiunea interacțiunilor;
• Evenimentele de navigare;
• Tipul dispozitivului și al browserului;
• Date tehnice și identificatori utilizați de serviciile analitice.

Instrumentele analitice utilizate includ Google Analytics 4, administrat prin Google Tag Manager.

4.3. Gestionarea preferințelor și retragerea consimțământului

Puteți accepta sau refuza cookie-urile opționale fără ca această alegere să împiedice utilizarea funcționalităților esențiale ale site-ului.

Consimțământul pentru utilizarea instrumentelor analitice poate fi modificat sau retras în orice moment prin opțiunea „Setări cookie-uri”, disponibilă în subsolul site-ului.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior acesteia.

De asemenea, puteți gestiona sau șterge cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră.

Ștergerea anumitor cookie-uri poate determina solicitarea din nou a preferințelor la următoarea vizită.

5. Google Tag Manager și serviciile de analiză

Site-ul Plastregal utilizează Google Tag Manager, un instrument furnizat de Google, pentru administrarea serviciilor de măsurare și analiză.

Prin intermediul acestuia este configurat Google Analytics 4, utilizat pentru evaluarea traficului și a interacțiunilor cu site-ul.

5.1. Date prelucrate prin instrumentele analitice

După exprimarea consimțământului, serviciile analitice pot prelucra informații precum:

• Paginile vizitate;
• Momentul și durata interacțiunilor;
• Evenimentele asociate navigării;
• Tipul dispozitivului și al browserului;
• Informații tehnice privind sesiunea;
• Identificatori online utilizați pentru măsurarea traficului.

La navigarea între paginile site-ului, aplicația poate transmite evenimente tehnice pentru măsurarea afișărilor de pagină, inclusiv în cazul navigării fără reîncărcarea completă a browserului.

Aceste informații sunt utilizate pentru analiza performanței site-ului și îmbunătățirea experienței de utilizare.

5.2. Furnizorii serviciilor

Google Tag Manager și Google Analytics 4 sunt servicii furnizate de Google.

Prelucrarea efectuată de aceste servicii poate implica infrastructură și entități ale grupului Google, potrivit configurațiilor aplicabile și condițiilor contractuale ale furnizorului.

Mai multe informații despre practicile de confidențialitate ale Google sunt disponibile la policies.google.com/privacy.

5.3. Consimțământul pentru analiză

Instrumentele analitice opționale sunt încărcate de aplicația Plastregal după confirmarea consimțământului, conform mecanismului implementat în site.

În cazul retragerii consimțământului, încărcarea și transmiterea ulterioară a datelor pentru scopuri analitice trebuie oprite, în conformitate cu preferința exprimată.

6. Harta integrată în site

Pagina de contact a site-ului Plastregal include o hartă încorporată, destinată prezentării locației companiei și facilitării orientării vizitatorilor.

6.1. Date transmise către furnizorul hărții

Atunci când harta este încărcată, browserul poate comunica direct cu furnizorul serviciului extern.

În acest proces pot fi transmise informații precum:

• Adresa IP;
• Tipul și versiunea browserului;
• Informații despre dispozitiv;
• Date tehnice referitoare la încărcarea hărții;
• Cookie-uri sau identificatori utilizați de furnizor, în funcție de configurația serviciului.

6.2. Furnizorul serviciului

Furnizorul hărții: Google Maps.

Harta este integrată prin intermediul unui serviciu extern, iar prelucrarea datelor efectuată de furnizor poate fi supusă propriei politici de confidențialitate.

În configurația analizată, harta poate fi încărcată la accesarea paginii de contact, independent de acceptarea cookie-urilor analitice.

7. Cui putem comunica datele

Datele dumneavoastră personale pot fi accesate sau comunicate numai în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această politică și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

7.1. Persoane autorizate din cadrul Plastregal

Datele transmise prin formularul de contact pot fi accesate de angajații sau reprezentanții autorizați ai companiei care gestionează solicitările, ofertele și relațiile cu potențialii clienți.

Accesul trebuie limitat la persoanele care au nevoie de respectivele informații pentru îndeplinirea atribuțiilor profesionale.

7.2. Furnizori și parteneri tehnici

În funcție de serviciile utilizate, datele pot fi prelucrate de următoarele categorii de furnizori:

• Furnizori de găzduire și infrastructură tehnică;
• Parteneri de dezvoltare, administrare și mentenanță a site-ului;
• Furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
• Furnizori de servicii analitice activate cu consimțământ;
• Furnizori de servicii pentru afișarea hărților;
• Furnizori de servicii de securitate și administrare a infrastructurii.

Atunci când un furnizor prelucrează date în numele Plastregal, relația trebuie reglementată prin acorduri corespunzătoare privind protecția datelor, conform legislației aplicabile.

7.3. Autorități publice și alte entități

Datele pot fi comunicate autorităților publice sau altor entități atunci când există o obligație legală ori un alt temei juridic aplicabil.

Nu comercializăm datele personale ale vizitatorilor.

8. Transferul datelor în alte state

Utilizarea unor furnizori internaționali de servicii digitale poate implica transferarea, stocarea sau accesarea datelor cu caracter personal din alte state.

Aceste operațiuni pot apărea, de exemplu, în legătură cu serviciile de analiză, infrastructura tehnică sau alte servicii externe utilizate de site.

8.1. Condițiile transferurilor internaționale

Transferurile de date către alte state trebuie efectuate în conformitate cu capitolul V al Legii nr. 195/2024.

În funcție de destinație și de circumstanțele prelucrării, transferul poate necesita o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, garanții corespunzătoare sau aplicarea unei alte condiții permise de lege.

8.2. Furnizori și garanții

Pentru transferurile care au loc efectiv, Plastregal trebuie să identifice destinatarii și statele relevante, mecanismul juridic aplicabil și, după caz, modalitatea prin care persoanele vizate pot obține informații despre garanțiile utilizate.

9. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Durata păstrării depinde de natura informațiilor, de scopul prelucrării și de eventualele obligații contractuale sau legale.

9.1. Solicitări prin formularul de contact

Datele transmise prin formular sunt păstrate pe perioada necesară analizării și soluționării solicitării.

Ulterior, acestea pot fi păstrate pentru gestionarea corespondenței, a eventualelor demersuri precontractuale sau pentru apărarea unor drepturi, în măsura justificată de un temei juridic aplicabil.

Perioada de păstrare sau criteriile aplicabile: 12 luni.

9.2. Date asociate relațiilor contractuale

Atunci când o solicitare conduce la încheierea unui contract sau la o colaborare, anumite date pot fi păstrate conform obligațiilor contractuale, contabile și legale aplicabile.

Perioadele concrete depind de tipul documentelor și de obligațiile legale relevante.

9.3. Date tehnice și jurnale de securitate

Datele tehnice pot fi păstrate pentru identificarea erorilor, monitorizarea funcționării infrastructurii și investigarea incidentelor de securitate.

Perioada de păstrare sau criteriile aplicabile: 12 luni.

9.4. Cookie-uri și date analitice

Pentru cookie-urile proprii identificate în aplicație:

• cookieContest: 12 luni;
• i18n_locale: 12 luni;
• Cookie-uri analitice: conform duratelor configurate pentru serviciile externe utilizate.

Datele colectate prin Google Analytics 4 sunt supuse și setărilor de păstrare a datelor configurate în serviciul respectiv.

Perioada de păstrare configurată în Google Analytics 4: 12 luni.

9.5. Ștergerea sau anonimizarea datelor

La expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate în continuare numai atunci când există un temei juridic care justifică acest lucru.

Păstrarea datelor nu trebuie să depășească perioada necesară scopului pentru care sunt prelucrate.

10. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Legea nr. 195/2024, beneficiați de drepturi privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Aceste drepturi pot fi exercitate în condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

10.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt prelucrate și să primiți informații despre scopurile prelucrării, categoriile de date, destinatari și perioadele de păstrare.

În condițiile legii, puteți solicita și o copie a datelor personale care fac obiectul prelucrării.

10.2. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor personale inexacte și completarea informațiilor incomplete, ținând cont de scopurile prelucrării.

10.3. Dreptul la ștergerea datelor

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor personale în situațiile prevăzute de lege, inclusiv atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopul în care au fost colectate.

Dreptul la ștergere poate fi limitat în situațiile în care păstrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru alte motive recunoscute de lege.

10.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați limitarea prelucrării în anumite situații, de exemplu atunci când contestați exactitatea datelor sau legalitatea prelucrării.

10.5. Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de lege, aveți dreptul să primiți datele personale furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

De asemenea, puteți solicita transmiterea acestora către un alt operator, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

10.6. Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale efectuate în baza unui interes legitim, în condițiile prevăzute de lege.

În urma unei asemenea solicitări, vom evalua dacă există motive legitime și imperioase care justifică continuarea prelucrării.

10.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii acestuia.

10.8. Dreptul privind deciziile individuale automatizate

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează într-un mod similar semnificativ, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege.

11. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația privind protecția datelor personale, ne puteți transmite o solicitare la adresa:

info@plastregal.md

11.1. Transmiterea solicitării

Vă rugăm să descrieți dreptul pe care doriți să îl exercitați și să furnizați informațiile necesare pentru identificarea datelor vizate de solicitare.

Dacă există îndoieli întemeiate cu privire la identitatea solicitantului, putem solicita informații suplimentare strict necesare pentru confirmarea identității.

11.2. Termenul de răspuns

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate, în cel mult o lună de la primirea solicitării.

În situațiile prevăzute de lege, termenul poate fi prelungit cu până la două luni suplimentare, în funcție de complexitatea și numărul cererilor.

În cazul unei prelungiri, veți fi informat în termen de o lună de la primirea solicitării, împreună cu motivele întârzierii.

11.3. Costurile exercitării drepturilor

Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită.

În cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, în special prin caracterul lor repetitiv, legea permite perceperea unei taxe rezonabile sau refuzul motivat al solicitării, în condițiile prevăzute de lege.

12. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră personale sunt prelucrate contrar legislației aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea națională de supraveghere a protecției datelor.

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)

• Adresă: mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, MD-2004, Republica Moldova
• E-mail: centru@datepersonale.md
• Website: www.datepersonale.md
• Telefon: (+373) 22 820 801

Înainte de depunerea unei plângeri, ne puteți contacta la info@plastregal.md, pentru a încerca soluționarea directă a situației.

Contactarea prealabilă a companiei nu vă limitează dreptul de a vă adresa autorității competente.

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente, în condițiile legii.

13. Securitatea datelor

Acordăm importanță protejării informațiilor personale și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru reducerea riscurilor asociate prelucrării acestora.

Aceste măsuri trebuie să contribuie la protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, distrugerii sau divulgării nepermise.

13.1. Protejarea infrastructurii

Măsurile de securitate sunt stabilite în funcție de natura datelor, infrastructura utilizată, scopurile prelucrării și riscurile asociate.

Acestea pot include mecanisme de control al accesului, protejarea comunicațiilor și administrarea securizată a sistemelor informatice.

13.2. Accesul la date

Accesul la datele personale trebuie limitat la angajații, colaboratorii și furnizorii autorizați care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor sau a obligațiilor contractuale.

Persoanele care prelucrează date în numele companiei trebuie să respecte cerințele aplicabile privind confidențialitatea și securitatea informațiilor.

13.3. Incidente de securitate

Niciun sistem informatic nu poate garanta eliminarea completă a tuturor riscurilor.

În cazul unui incident de securitate care afectează datele personale, vom aplica măsurile de evaluare, gestionare și, atunci când este necesar, notificare prevăzute de legislația în vigoare.

14. Furnizarea datelor, minorii și deciziile automatizate

14.1. Caracterul voluntar al furnizării datelor

Completarea formularului de contact este voluntară.

Totuși, anumite informații, precum numele și datele de contact necesare, pot fi indispensabile pentru a vă răspunde sau pentru a pregăti o ofertă.

Dacă aceste informații nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa solicitarea sau să nu vă putem contacta.

14.2. Datele personale ale minorilor

Site-ul Plastregal este destinat prezentării produselor și serviciilor companiei și nu urmărește colectarea intenționată a datelor personale de la copii.

În situațiile în care prelucrarea datelor unui copil necesită consimțământ, vor fi respectate condițiile speciale prevăzute de articolul 8 din Legea nr. 195/2024 și de celelalte dispoziții aplicabile.

14.3. Decizii individuale automatizate

Formularul de contact este destinat recepționării solicitărilor și facilitării comunicării cu reprezentanții companiei.

15. Linkuri către site-uri și servicii externe

Site-ul Plastregal poate conține linkuri către platforme, servicii sau pagini administrate de terți.

Acestea pot include site-uri ale furnizorilor, partenerilor, platformelor de socializare sau altor servicii relevante pentru activitatea companiei.

Atunci când accesați un link extern, puteți fi redirecționat către un site care aplică propriile reguli de confidențialitate și protecție a datelor.

Plastregal nu stabilește scopurile și mijloacele prelucrărilor efectuate de operatorii independenți ai acestor platforme.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale serviciilor externe înainte de a transmite informații personale prin intermediul acestora.

16. Actualizarea politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau ale modului în care prelucrăm datele cu caracter personal.

Orice versiune actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

În cazul unor modificări semnificative care necesită informarea suplimentară a persoanelor vizate sau obținerea unui nou consimțământ, vom aplica măsurile prevăzute de legislația în vigoare înainte de efectuarea prelucrărilor respective.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu informațiile privind protecția datelor personale.

17. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la această Politică de confidențialitate, la prelucrarea datelor dumneavoastră personale sau la exercitarea drepturilor prevăzute de lege, ne puteți contacta folosind informațiile de mai jos.

S.R.L. „Plast Regal”

• Adresă: mun. Chișinău, str. Uzinelor 210/2, MD-2023, Republica Moldova
• E-mail: info@plastregal.md
• Telefon: (+373) 78 320 000
• Website: plastregal.md

Ne angajăm să analizăm solicitările privind protecția datelor personale și să oferim răspunsuri în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.